Politica di reso e cambio
Noi di NAFALUXE desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti!
✅ Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare un reso:
• L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nella confezione originale.
• L'articolo non deve presentare danni, inclusi graffi o segni di usura.
• Gli orecchini e altri gioielli da piercing non possono essere restituiti per motivi igienici (a meno che non siano difettosi).
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@nafaluxe.com Oppure utilizza la nostra chat live indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso.
Nota bene:
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
• Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
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🔄 Sostituzioni
Offriamo la sostituzione con lo stesso articolo in una taglia o un colore diverso (se disponibile), oppure con un articolo diverso di pari valore.
Per richiedere una sostituzione, inviateci un'e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono soddisfare le stesse condizioni di cui sopra (non utilizzati, nelle condizioni originali).
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❌ Articoli non restituibili
• Gioielli personalizzati o realizzati su misura
• Buoni regalo
• Orecchini a buco (per motivi igienici, a meno che non siano difettosi)
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💸 Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
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📦 Articoli danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando delle foto e il numero dell'ordine. Risolveremo il problema tempestivamente.
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Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo:
📧 info@nafaluxe.com
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