Che tipo di gioielli offrite?
Il nostro negozio offre una splendida collezione di gioielli, tra cui collane, anelli e set coordinati di pregiata fattura. Ogni pezzo è pensato per valorizzare qualsiasi outfit, rendendolo adatto sia per l'uso quotidiano che per le occasioni speciali.
I vostri gioielli sono ipoallergenici?
Sì, diamo la priorità all'uso di materiali ipoallergenici nei nostri gioielli. Questo garantisce che i nostri articoli non siano solo eleganti, ma anche comodi per le persone con pelle sensibile.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni. I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, a condizione che sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre richiesta la ricevuta o la prova d'acquisto.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@nafaluxe.com. Ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come rispedirci il pacco.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso o danneggiato?
Una volta ricevuto l'ordine, ti preghiamo di controllarlo immediatamente. Se riscontri che l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Posso cambiare un articolo?
Il modo più veloce per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato è restituire l'articolo attuale e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Accettate resi sugli articoli in saldo?
Sì, accettiamo resi di articoli in saldo in conformità con la nostra politica di restituzione.
Tuttavia, le carte regalo non sono rimborsabili e non possono essere restituite.
Assicurati di essere soddisfatto del tuo acquisto prima di completare la transazione.
Quanto tempo occorre per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo lo stato dell'approvazione. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere necessari ulteriori tempi affinché la tua banca o la società emittente della tua carta di credito registri il rimborso.
E se avessi altre domande?
Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@nafaluxe.com. Siamo qui per assistervi.
