Politica di restituzione e sostituzione
Noi di NAFALUXE desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti!
✅ Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Per poter beneficiare del diritto di restituzione:
- L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nella confezione originale.
- L'articolo non deve presentare danni, inclusi graffi o segni di usura.
- Gli orecchini e altri gioielli da indossare con piercing non possono essere restituiti per motivi igienici (a meno che non siano difettosi).
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo info@nafaluxe.com Oppure utilizza la nostra Live Chat indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso.
Zugerbergstrasse 7, 6314, Unterägeri, Zugo
Nota bene:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
- Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
🔄 Scambi
Offriamo la possibilità di sostituire l'articolo con uno dello stesso tipo ma di taglia o colore diverso (se disponibile), oppure con un articolo diverso di pari valore.
Per richiedere un cambio, inviaci un'e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono soddisfare le stesse condizioni di cui sopra (non utilizzati, nelle condizioni originali).
❌ Articoli non restituibili
- Gioielli personalizzati o su misura
- Buoni regalo
- Orecchini a buco (per motivi igienici, salvo difetti)
💸 Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-7 giorni lavorativi.
📦 Articoli danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con le foto e il numero dell'ordine. Risolveremo il problema tempestivamente.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo:
📧 info@nafaluxe.com
Oppure utilizza la nostra chat live
