Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bei NAFALUXE möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!
✅ Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
Der Artikel darf keine Beschädigungen aufweisen, einschließlich Kratzern oder Gebrauchsspuren.
Ohrringe und anderer Piercingschmuck können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft).
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nafaluxe.com oder nutzen Sie unseren Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu.
Zugerbergstrasse 7, 6314, Unterägeri, Zug
Bitte beachten Sie:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Wir empfehlen eine Sendungsart mit Sendungsverfolgung.
🔄 Umtausch
Wir bieten Umtausch gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe (sofern verfügbar) oder gegen einen anderen Artikel von gleichem Wert an.
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Die Artikel müssen die gleichen Bedingungen wie oben erfüllen (unbenutzt, im Originalzustand).
❌ Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Personalisierter oder maßgefertigter Schmuck
Geschenkgutscheine
Ohrringe mit Loch (aus hygienischen Gründen, sofern nicht defekt)
💸 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
📦 Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend lösen.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter
kontaktieren.
📧 info@nafaluxe.com
Oder nutzen Sie unseren Live-Chat
