Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bei NAFALUXE möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter!
✅ Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
- Der Artikel muss frei von Beschädigungen sein, einschließlich Kratzern oder Gebrauchsspuren.
- Ohrringe und anderer Piercingschmuck können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft).
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nafaluxe.com Oder nutzen Sie unseren Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen dann Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
Zugerbergstrasse 7, 6314, Unterägeri, Zug
Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
🔄 Börsen
Wir bieten Umtausch gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe (sofern verfügbar) oder gegen einen anderen Artikel von gleichem Wert an.
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Die Artikel müssen die gleichen Bedingungen wie oben erfüllen (unbenutzt, im Originalzustand).
❌ Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierter oder maßgefertigter Schmuck
- Geschenkkarten
- Ohrringe mit Steckverschluss (aus hygienischen Gründen, sofern nicht defekt)
💸 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
📦 Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem umgehend beheben.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
📧 info@nafaluxe.com
Oder nutzen Sie unseren Live-Chat.
