Boucles d'oreilles à clous avec nœud rose

Politique de retour et d’échange
Chez NAFALUXE, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider !
✅ Retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour qu’un retour soit éligible :
• le produit ne doit pas avoir été utilisé ni porté, et doit se trouver dans son emballage d’origine.
• Le produit ne doit présenter aucun dommage, notamment des rayures ou des traces d’utilisation.
• Les boucles d’oreilles et autres bijoux percés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (sauf s’ils sont défectueux).
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@nafaluxe.com ou utiliser notre chat en direct, en nous indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Veuillez noter ce qui suit :
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux.
• Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition traçable.
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🔄 Échange
Nous offrons la possibilité d’échanger le même produit contre une taille ou une couleur différente (si disponible), ou de le remplacer par un produit différent de valeur équivalente.
Pour demander un échange, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent répondre aux mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus (non utilisés et dans leur état d'origine).
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❌ Produits non retournables
• Bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Cartes-cadeaux
• Boucles d’oreilles percées (pour des raisons d’hygiène, sauf si elles sont défectueuses)
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💸 Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
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📦 Produits endommagés ou non conformes
Si le produit est arrivé endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu un produit non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos et votre numéro de commande. Nous nous empresserons de résoudre le problème.
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Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via :
📧 info@nafaluxe.com
ou à utiliser notre service de chat en direct

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