Braccialetto con ciondoli a forma di cuore romantici

Politica di reso e sostituzione
Noi di NAFALUXE vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti!
✅ Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
Affinché il reso sia valido:
• il prodotto non deve essere stato utilizzato o indossato e deve trovarsi nella confezione originale.
• Il prodotto non deve presentare danni, inclusi graffi o segni di utilizzo.
• Gli orecchini e altri gioielli da foratura non possono essere restituiti per motivi igienici (a meno che non siano difettosi).
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@nafaluxe.com o di utilizzare la nostra chat live, fornendoci il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso.
Ti preghiamo di tenere presente quanto segue:
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, a meno che il prodotto non sia difettoso.
• Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
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🔄 Sostituzione
Offriamo la possibilità di sostituire lo stesso prodotto con una taglia o un colore diverso (se disponibile), oppure di sostituirlo con un prodotto diverso di valore equivalente.
Per richiedere la sostituzione, ti preghiamo di contattarci via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. I prodotti devono soddisfare gli stessi requisiti indicati sopra (non utilizzati e nelle loro condizioni originali).
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❌ Prodotti non restituibili
• Gioielli personalizzati o realizzati su ordinazione
• Buoni regalo
• Orecchini forati (per motivi igienici, a meno che non siano difettosi)
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💸 Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se la richiesta di rimborso è stata accettata o rifiutata. In caso di accettazione, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 5–7 giorni lavorativi.
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📦 Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, oppure se hai ricevuto un prodotto errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando delle foto e il numero dell’ordine. Ci impegneremo a risolvere il problema al più presto.
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